Last Updated:  4th September, 2025

At Arinvaly.com, we want you to shop with complete confidence. If your product doesn’t meet expectations, arrives damaged, or is incorrect, our Return & Refund Policy is here to help.

Eligibility for Returns

You may request a return if:

  • The product is damaged, defective, or not working upon delivery.
  • You received the wrong product or a different item than what you ordered.

The product is unused, undamaged, and in its original packaging.

Return Window: Returns must be requested within 3 days of delivery.

Non-Returnable Items

For hygiene, safety, or copyright reasons, certain items cannot be returned:

  • Opened earphones, headphones, or microphones.
  • Software, digital products, or activation codes.

Items without original packaging or warranty cards.

Refund Process

Once your return is approved and the item is received:

  • Refunds are processed within 7–15 working days.
  • Refunds will be made via the original payment method (bKash, Nagad, card, or bank transfer).

For Cash on Delivery (COD), refunds will be issued via bKash/Nagad.

Exchange Policy

Instead of a refund, you may request an exchange for the same product (if stock is available) or choose a different product of equal value.

Shipping Costs

  • If the product is defective, incorrect, or damaged → Arinvaly covers the return shipping.
  • If the return is due to personal preference (e.g., change of mind) → The customer covers return shipping.

How to Request a Return

To initiate a return, please contact our support team with:

  • Order ID / Invoice number
  • Product details

Mention the reason for return

  • Email: support@arinvaly.com
  • Phone: 01601518535
  • WhatsApp: +8801601518535

Policy Updates

Arinvaly reserves the right to update this policy from time to time. Any updates will be posted here with the “Last Updated” date.

Arinvaly.com এ আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ আস্থার সাথে কেনাকাটা করুন। যদি আপনার প্রাপ্ত পণ্য প্রত্যাশা পূরণ না করে, ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছে, অথবা ভুল পণ্য আসে, তাহলে আমাদের Return & Refund Policy আপনাকে সহায়তা করবে।

রিটার্নের যোগ্যতা

আপনি রিটার্নের অনুরোধ করতে পারেন যদি:

  • পণ্যটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, বা কাজ না করে।
  • আপনি ভুল পণ্য বা আপনার অর্ডারের বাইরে অন্য পণ্য পেয়েছেন।

পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত, এবং আসল প্যাকেজিং এ রয়েছে।

রিটার্ন সময়সীমা: ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।

যেসব পণ্য রিটার্ন করা যাবে না

স্বাস্থ্য, নিরাপত্তা বা কপিরাইট কারণে কিছু পণ্য রিটার্ন করা যাবে না:

  • খোলা ইয়ারফোন, হেডফোন, বা মাইক্রোফোন।
  • সফটওয়্যার, ডিজিটাল প্রোডাক্ট, বা অ্যাক্টিভেশন কোড।

যেসব পণ্যের আসল প্যাকেজিং বা ওয়ারেন্টি কার্ড নেই।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদন এবং পণ্য গ্রহণের পর:

  • রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণ হবে ৭–১৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
  • রিফান্ড করা হবে মূল পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে (বিকাশ, নগদ, কার্ড বা ব্যাংক ট্রান্সফার)।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হবে বিকাশ/নগদ এর মাধ্যমে।

এক্সচেঞ্জ নীতি

রিফান্ডের পরিবর্তে, আপনি চাইলে একই পণ্যের এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন (যদি স্টকে থাকে) অথবা সমমূল্যের অন্য কোনো পণ্য নিতে পারবেন।

শিপিং খরচ

  • যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ, ভুল, বা ক্ষতিগ্রস্ত হয় → Arinvaly রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করবে।
  • যদি রিটার্ন ব্যক্তিগত কারণে হয় (যেমন মত পরিবর্তন) → ক্রেতাকে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হবে।

রিটার্নের জন্য কিভাবে অনুরোধ করবেন

রিটার্ন শুরু করতে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং দিন:

  • অর্ডার আইডি / ইনভয়েস নম্বর
  • পণ্যের বিবরণ
  • রিটার্নের কারণ

যোগাযোগ:

  • ইমেইল: support@arinvaly.com
  • ফোন: 01601518535
  • WhatsApp: এখানে ক্লিক করুন

নীতিমালা হালনাগাদ

Arinvaly সময়ে সময়ে এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। সকল পরিবর্তন এখানে “Last Updated” তারিখ সহ প্রকাশ করা হবে।